もしも不良品や誤送品が届いたら?あみあみでのサポートについて

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もしも不良品や誤送品が届いたら?あみあみでのサポートについて

注文した商品が破損していたり、全く違うものが届いたことが少なからずあるかと思います。
あみあみでは、不良品や誤送品が届いた際のサポートも万全の体制で対応出来るようになっています。
今回は、あみあみのサポート体制に焦点をあてて調べてみました。

注文時と全く違う商品や不良品が届いた場合

あみあみでは、商品到着後7日以内であれば、別物や不良品への対応を迅速に取ることが出来ます。
まずは対応先に連絡をした上で、指示を仰ぎ、返送手続きをとります。
商品到着後7日を過ぎた件に関しては、対応出来ない場合があるとのことなので、気が付いたらすぐに知らせるように心がけましょう。
また注文時と全く違う商品が届いた場合については、本来届く予定だった商品名と、誤送された商品名をメールに記載して送る必要があります。
破損がみられる商品については、その破損度合いによってあみあみ側で代品へ交換するかどうかの判断が下されます。
あまりに軽度なキズや凹みである場合には、代品を出せないと言われてしまう場合もあるようです。
あみあみでは、様々な例に対応出来る解決策が提示されています。
誤送や不良品についての注意書きは、あみあみの公式サイトに掲載されていますので、1度確認しておくことをおすすめします。

製造時の初期不良品について

商品の外装や中身を問わず、初期不良が見られる物については、製造メーカーのサポートセンターへの連絡が必要になります。
万が一、商品のパッケージにメーカーのサポート連絡先の記載がない場合は、メーカーが直接の対応をしていない場合があるそうです。
その際はあみあみ側で対応方法を考えてくれるようなので、まずはその旨をあみあみに連絡することが大切です。
またメーカーに問い合わせても対応への結論がなかなか出ない場合にも、あみあみに相談することが勧められています。

 

あみあみでは最初から最後まで誠心誠意をもって利用者の対応にあたる姿勢がみられます。
こうした不具合に対する対応策もしっかりと決められているので、信頼して商品の購入に踏み切れますね。

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